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----  代纯买家朋友投诉,麻烦朋友进来跟帖说明情况  (http://www2.pm001.net/dispbbs.asp?boardid=16&id=30232889)

--  作者:殷荣江
--  发布时间:2023/2/13 19:30:00

--  代纯买家朋友投诉,麻烦朋友进来跟帖说明情况
代纯买家朋友投诉,麻烦朋友进来跟帖说明情况
--  作者:时空连线
--  发布时间:2023/2/13 19:49:00

--  投诉
本人跟帖购买卖家“金环钱币”红楼梦第一组大版册2本,确认付款后特别向卖家说明“因路途较远,请包装好发货,防止损坏”。收到货后看到卖家只是用泡沫薄膜简装一下就发来了,打开后册子的四角全部倒角。与卖家协商退货,卖家不同意。请版主裁定退货或部分退款。
红楼梦一组大版册——梦境红楼2本[投资资讯网交易在线]  http://www.pm001.net/dispbbs.asp?boardID=211&ID=30211053&page=1

--  作者:金环钱币
--  发布时间:2023/2/13 20:50:00

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我是卖家。买家通过站内信商定价格购买了梦境红楼2册,如贴所述,册子完好无钝角,我有图片和发货视频为证。买家收到货后以包装简单导致钝角为由,站内要求退货。事实情况是,包装并不简单,用防震膜反复包裹数层,并用胶带完全覆盖固定,根本不会导致钝角。我们以此种方法发货各种年册,礼品册,邮票册十几年,从未出现倒角现象,有打包视频为证。而买家发来的图片显示,外皮四角全钝,和我们发出的册子不一致,严重怀疑换皮,图片不足为证,请买家发拆包视频。
--  作者:时空连线
--  发布时间:2023/2/14 10:18:00

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本人在一尘购物上百次,从未有任何纠纷。因在一尘购物从未出现过问题,出于对卖家的信任就没有拍视频,在与卖家协商退货时也提供了照片。卖家包装不严,造成册子倒角,还倒打一耙,反诬买家换皮,行为令人恶心。
--  作者:时空连线
--  发布时间:2023/2/14 11:24:00

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这样的包装邮递册子专业吗?

--  作者:石高军
--  发布时间:2023/2/14 13:05:00

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卖家责任,麻烦卖家和买家沟通解决,一,退货处理,卖家承担退货费用,二,和买家沟通,给予买家一定的补偿,48小时内解决处理。希望卖家吸取教训,认真对待交易,要考虑快递过程中的不确定因素,打包尽量结实一点,纯买家会员是一尘网的基石。
--  作者:时空连线
--  发布时间:2023/2/14 21:10:00

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经双方友好协商,问题已得到解决。谢谢版主及时有效的裁定。
--  作者:金环钱币
--  发布时间:2023/2/14 22:17:00

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尊重版主裁定,误会已友好解决,多谢买家谅解及提醒。我们以后会更加努力为客户提供优质服务。
--  作者:石高军
--  发布时间:2023/2/15 7:10:00

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好的,谢谢理解和支持。